Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour
 En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons aucun retour ni échange sur les articles alimentaires. Cette politique est en place pour assurer la sécurité des produits, le contrôle de qualité et le respect des réglementations liées à la manipulation des aliments.

S’il y a un problème avec ta commande, on est là pour t’aider. Lis ci-dessous pour savoir comment on gère certaines situations.

Articles endommagés
 Si ta commande arrive endommagée, tu dois nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Envoie un courriel à contact@erostrength.com avec les éléments suivants :

  • Une photo claire des articles endommagés
  • Une photo de l’emballage
  • Ton numéro de commande

Ces informations nous permettent d'assurer un suivi interne de qualité et de déposer une réclamation auprès du transporteur. Une fois le tout vérifié, on t’enverra un remplacement ou un remboursement.

Articles manquants
 S’il manque quelque chose dans ta commande, contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Merci d’inclure :

  • Une photo du bon de livraison
  • La liste des articles manquants
  • Ton numéro de commande

Une fois confirmé, on t’enverra les articles manquants ou un remboursement.

Articles en vente finale
 Tous les produits alimentaires, les articles en liquidation, les cartes-cadeaux et les pots en verre sont des ventes finales. Ils ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Remboursements (si applicable)
 Les remboursements approuvés seront effectués sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Note que ta banque ou ton fournisseur de carte de crédit pourrait prendre un peu plus de temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton remboursement, écris-nous à contact@erostrength.com.

Besoin d’aide ?
Si tu as d’autres questions ou préoccupations, écris-nous à contact@erostrength.com. On est toujours là pour t’accompagner dans ton expérience avec ero Strength.